V neděli večer jsem zaslechl v rozhlase, že na Šluknovsku ještě nejezdí všechny autobusy. Jelikož jsem následující den (to jest dnes - v pondělí 11. září) potřeboval jet prvním raním autobusem do Děčína, tak jsem se polekal. Podíval jsem se tedy na web Ústeckého kraje, kde jsem zjistil, že na Šluknovsku ještě opravdu nejsou všechny linky zprovozněny, ale moc podrobností tam nebylo. Bylo tam však číslo na informační linku Ústeckého kraje zřízenou pro pomoc lidem hledajícím spoj (800 876 011). Na lince mi bylo řečeno, že spoj pojede. Ráno jsem tedy na autobus šel. Autobus přijel a dokonce jsem ani nemusel platit jízdné.

Zajímavé na této události je, že zatímco tištěná média Ústeckého kraje, jejichž weby jsem si rovněž prošel, mi ani v nejmenším nepomohla, tak všechny důležité informace jsem získal z elektronických médií a komunikačních prostředků: rozhlas, Internet, telefon. Tímto se potvrdilo, že v krizových situacích jsou elektronické komunikační kanály mnohem užitečnější než ty klasické založené na papíru a tiskařské černi.

Samozřejmě si dokáži představit ještě intenzivnější využití komunikačních a sdělovacích prostředků, jako je informování prostřednictvím SMS, WAPu, místního rozhlasu či televize, elektronických vývěsek či monitorů, atd. Příprava těchto komunikačních kanálů však již může být finančně náročnější.

Toto je třeba mít na paměti i při vytváření komunikačního a informačního systému města Krásná Lípa. Stávající web Krásné Lípy není pro pomoc v krizové situaci připraven. Neobsahuje téměř žádné dynamické prvky, jako jsou diskuse, vyhledávání, zasílání zpráv e-mailem či RSS a i některé podstatné informace na stránkách scházejí, např. seznam kontaktů na pracovníky městského úřadu. Vedle webu má Krásná Lípa k dispozici pokud vím již pouze poplašné sirény, které jsou však použitelné pouze pro omezené spektrum krizových událostí a umožňují pouze jednoduchá, neadresná a jednosměrná sdělení, což již dávno neodpovídá dnešním potřebám a požadavkům.

Pro inspiraci, jak by bylo možné web Krásné Lípy vypelšit, není třeba chodit daleko, jelikož web města Děčína vyhrál v tomto roce prestižní soutěž o nejlepší webové stránky a elektronické služby Zlatý erb. Vytvoření kvalitního webu nemusí být vůbec drahé. Vytvoření kterékoliv z výše zmíněných funkcí by nemělo průměrnému programátorovi trvat více než několik hodin. (Ostatně např. web krásnolipských Zelených byl celý hotov během několika hodin a stál nás pouze vlídné slovo a následně už jenom čas při jeho dolaďování a naplňování.)

Poznámka:
Na samotný konflikt mezi dopravci a vedením Ústeckého kraje v tuto chvíli nemám jednoznačný názor. Strana zelených k němu vydala tiskovou zprávu. Osobně bych však čekal hlubší analýzu a jednání nejenom se zástupci kraje, ale rovněž se zástupci obou dopravních společností.